Unternehmen haben jahrelang trainiert, Informationen auf verschiedenen Wegen zu verbreiten, nun existieren Plattformen, die noch viel mehr zulassen: direkte Kommunikation, Stellungnahme, Einfluss – alles in Echtzeit. Dieser Artikel bezieht sich auf eine Burson-Marsteller-Studie von 2009 bis 2010.