Direkt kostenlos zum Download das erste kostenlose eBook für angehende Community Betreiber und Community Manager. Wie führt der Community Manager eine Community und welche Voraussetzungen müssen geschaffen werden.

Auf die Frage "Stelle ich einen Community Manager an oder engagiere ich einen externen Dienstleister?" existiert keine wirklich kurze Antwort. Community Management-Experte Daniel Langwasser hat in einem dreiteiligen Grundlagenbeitrag das Thema umfassend aufgearbeitet.

Support ist ein zentrales Element im Community Management. Da nicht für jede Anfrage das gleiche Zeitbudget zur Verfügung steht, müssen Anfragen nach Prioritäten bearbeitet werden. Dieser Artikel im Community Management Blog gibt Orientierungspunkte, wie User-Anfragen klassifiziert werden können.

Die Frage "Was verdient ein Community-Manager?" lässt sich pauschal nicht beantworten. Es fehlen Vergleichswerte (Gehaltsstudien) und einheitliche Definitionen des Berufsbildes. Dieser Artikel beschreibt die Einflussfaktoren auf das Gehalt eines Community-Managers.

Dass in Communities komplett erfundene (gefakte) Profile angelegt werden, gilt schon lange als offenes Geheimnis. Lohnenswert ist allerdings auch die Betrachtung der anderen Seite. Dieser Artikel aus dem Community-Management Blog nimmt Fake-Profile im Community-Management unter die Lupe.

Der Artikel aus dem Community-Management Blog beschäftigt sich mit den Grundlagen und der Definition zum Community-Management. Unter anderem werden die Fragen "Was ist Community-Management?" und "Was macht ein Community-Manager?" in diesem Artikel beantwortet.

Eine amerikanische Studie belegt wieder das Studien vollkommen überbewertet werden. Die Auswertung zeigt zum einen das erhöhte Ego der rund 120 Community Manager die befragt wurden und Erfolgsregeln die seit Jahren bekannt sein sollten. Das nächste Mal bitte lieber das Geld aus dem Fenster werfen.

Ohne Vermarktung der Communities verschwinden diese meist genauso schnell wie sie aufgetaucht sind. Deshalb muss der Community Manager auch über Marketing Hintergrund verfügen und genau wissen wie er User für das Portal gewinnen kann.